DAFTAR PUSTAKA

1.    Besterfield, Dale H., 2003, Total Quality Management, 3rd ed., New Jersey: Prentice Hall

2.    Render, Barry, Jay Heizer, 2001, Prinsip-prinsip Manajemen Operasi, Jakarta: Salemba Empat

3.    Juran, J.M. 1989. Juran on Leadership for Quality, The Free Press, MacMillan,Inc. E. Nugroho (penterjemah).1995. Kepe-mimpinan Mutu. Pustaka Binaman Pressindo, Jakarta

4.    Bhat, V. and J. Cozzolino. 1993. Total Quality: An Effective Management Tool. www.casact.org.pp.101-123. Agustus 2005

5.    Bina Produktivitas Tenaga Kerja, 1998

6.    Kotler, P. 2002. Marketing Management.10th edition, Prentice Hall,Inc. New Jersey. H. Teguh, R.A. Rusli, dan B. Molan (penterjemah). 2004. Manajemen Pemasaran, edisi 10. PT. Indeks, Jakarta

7.    Goodman,J.,P.O’Brien, E. Segal. 2000. Turning CEOs into Quality Champions, Quality Progress: 47-54

8.    Render, Barry and Jay Herizer, 2004, Operations Management, International Edition, Pearson Education Inc. Upper Saddle River, New Jersey

9.    Matutina, 2001. Manajemen Sumber Daya Manusia, cetakan kedua, Gramedia Widia Sarana Indonesia, Jakarta.

10. Hasibuan, S. P, Melayu, 2007, Manajemen Sumber daya Manusia, cetakan kesepuluh, Penerbit Bumi Aksara, Jakarta.

11. Flippo, Edwin B, 1995, Manajemen Personalia, Edisi VI, PT. Erlangga, Jakarta.

12. Riorini, Sri vandayuli, “Quality Performance dan Komitmen Organisasi”, Jurnal Media Riset Bisnis dan Manajemen. Volume 4, Nomor 3, 2004, hal 253-274 - See more at: http://vinspirations.blogspot.com/2009/11/definisi-kualitas-kerja.html#sthash.3J4Z09G3.dpuf

13. Wungu & Brotoharjo.2003. Tingkatkan Kinerja Perusahaan Anda Dengan Merit Sistem. Jakarta: Raja Grafindo Pustaka.

14. Willson and Heyyel. 1987. Hand Book Of  Modern Office Management andAdministration Service. Mc Graw Hill Inc. New Jersey

15. Heidjrachman dan Suad Husnan, 2000, Manajemen Personalia, Edisi 4, Cetakan Kesembilan, BPFE, Yogyakarta

16. Sedarmayanti, 2007, Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja, Bandung, Penerbit Mandar Maju

17. Dessler, G. 2003. Human Resources Management. 8th : New Jersey Prestice Hall Inc.

18. Hasibuan, Malayu. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia. Cetakan Kesembilan. Jakarta : PT. Bumi Aksara

19. Nawawi, Hadari. 2006. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta : Ghalia Indonesia

20. Sadili, Samsudin. 2006. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Penerbit Pustaka Setia

21. Salim, Peter dan Yenny Salim, Kamus Besar Bahasa Indonesia Kontemporer, Modern English Press, Jakarta, 2002

22. Suharso dan Ana Retnoningsih. 2005. Kamus Besar Bahasa Indonesia Edisi Lux. Semarang:Widya Karya.

23. Departemen Pendidikan Nasional (2005) Kamus Besar Bahasa Indonesia

24. Handayaningrat, Soewarno, 2002, Pengantar Studi Ilmu Administrasi dan Manajemen, Jakarta : Haji Masagung

25. Silalahi, Ulbert. 2007. Studi tentang ilmu administrasi konsep, teori dan dimensi. Bandung: Sinar Baru Algesindo